Selecteer een pagina

Blog

Lichaamstaal

Lichaamstaal vindt meestal onbewust plaats en toch bepaalt het voor een belangrijk deel de kwaliteit van onze communicatie. Het zou goed zijn als wij hier bewuster gebruik van zouden kunnen maken. Zo leren wij onze eigen lichaamstaal doelmatig te gebruiken en het van een ander beter te begrijpen.

Variëren kun je leren

Aan de telefoon heb je alleen de woorden die je gebruikt en je stem om met de ander te communiceren. Het visuele gedeelte, zoals mimiek en lichaamstaal ontbreekt. Daardoor is telefoneren in sommige gevallen moeilijker dan face-to-fase contact. Daarom is het belangrijk om je stem zo goed mogelijk in te zetten, zodat jouw boodschap overkomt zoals jij het bedoelt.

Er zijn drie factoren waarmee je jouw stem kunt variëren:

♥Toonhoogte
♥Tempo
♥Volume

Tegen bezwaren geen bezwaar

Bezwaren zijn eigen cadeautjes is mijn geleerd in de tijd dat ik nog in loondienst was. Een bezwaar is namelijk een teken dat de klant geïnteresseerd is. Over bezwaren is zoveel over te vertellen, 1 van die dingen zijn dat de “verkoper” deze zelf creëert tijdens zijn/ haar gesprek. De kunst is dan ook om bezwaren te voorkomen. Maar helaas zal dat je niet altijd lukken.

Echt contact maken

Luister niet met de bedoeling om te antwoorden, maar met de intentie om te begrijpen Wat betekent dat nou eigenlijk - echt contact maken? Voor mij betekent dat ik tijdens de gesprekken die ik voer mezelf kan zijn bij anderen en de ander daardoor ook bij mij. Maar hoe...

Het jaar afronden en voorbereiden op het nieuwe

  Tips om het jaar goed af te ronden en jezelf klaar te maken voor het nieuwe jaar Het is bijna het einde van het jaar. Het kan zijn dat je nog volop aan het werk bent. Ik ben inmiddels al langzaam aan het afronden. Heerlijk: tijd om op te laden, te reflecteren...

Het is feest!

Het is feest!!   Precies een jaar geleden liep ik het gebouw van de KvK op de Coolsingel in Rotterdam uit, met een smile van oor tot oor. IK HEB HET GEDAAN! Noor Business Support is een feit!   Wie had dit verwacht? Nou de meeste mensen om mij heen wel…maar...

Noor Business Support
Capelle aan den IJssel
Algemene Voorwaarden
Privacy en Cookie Statement

KvK-nummer: 67177840
Telefoonnummer: 06-21666787
Email: info@noorbusinesssupport.nl