Selecteer een pagina
Lichaamstaal

Lichaamstaal

Wat we via ons lichaam uitdrukken is directer en eerlijker dan wat we zeggen met woorden.   Daar stond ze dan..   Met haar handen op de rug tegen de muur naar de grond te staren. Haar stem klonk hard en nors en het nieuws wat ze vertelde was zakelijk en heel...
Variëren kun je leren

Variëren kun je leren

Aan de telefoon heb je alleen de woorden die je gebruikt en je stem om met de ander te communiceren. Het visuele gedeelte, zoals mimiek en lichaamstaal ontbreekt. Daardoor is telefoneren in sommige gevallen moeilijker dan face-to-fase contact. Daarom is het belangrijk...
Tegen bezwaren geen bezwaar

Tegen bezwaren geen bezwaar

Bezwaren zijn eigen cadeautjes is mijn geleerd in de tijd dat ik nog in loondienst was. Een bezwaar is namelijk een teken dat de klant geïnteresseerd is. Over bezwaren is zoveel over te vertellen, 1 van die dingen zijn dat de “verkoper” deze zelf creëert...
Echt contact maken

Echt contact maken

Luister niet met de bedoeling om te antwoorden, maar met de intentie om te begrijpen Wat betekent dat nou eigenlijk – echt contact maken? Voor mij betekent dat ik tijdens de gesprekken die ik voer mezelf kan zijn bij anderen en de ander daardoor ook bij mij....
Het jaar afronden en voorbereiden op het nieuwe

Het jaar afronden en voorbereiden op het nieuwe

  Tips om het jaar goed af te ronden en jezelf klaar te maken voor het nieuwe jaar Het is bijna het einde van het jaar. Het kan zijn dat je nog volop aan het werk bent. Ik ben inmiddels al langzaam aan het afronden. Heerlijk: tijd om op te laden, te reflecteren...